Livraison

Date de dernière mise à jour : 17/05/2026

Politique de Livraison

1. Champ d’application

La présente Politique de Livraison définit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des produits commandés sur le site exploité par EURL BEE AND WINE, immatriculée sous le numéro 93066671400017, dont le siège social est situé à L'Amphore, 7 boulevard Sully, 63600 Ambert.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site sont livrés dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne

Certaines restrictions géographiques peuvent s’appliquer selon les produits ou les transporteurs disponibles.

3. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou les contraintes du transporteur.

4. Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs suivants :

  • Colissimo
  • Chronopost

Les options de livraison disponibles sont affichées lors de la validation de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils sont calculés en fonction :

  • du poids ou du volume des produits,
  • de la destination,
  • du mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte à partir d’un montant de commande de 60 € TTC.

6. Suivi de commande

Le client peut suivre l’acheminement de sa commande grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail après expédition.

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : bee.and.wine@gmail.com.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de la volonté de EURL BEE AND WINE (grève, intempéries, saturation logistique, force majeure, etc.), la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi.

8. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état des produits et de l’emballage au moment de la livraison.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré), le client doit :

  1. Émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
  2. Contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception ;
  3. Fournir des photographies justificatives si nécessaire.

À défaut de réclamation dans ce délai, la livraison sera réputée conforme.

9. Perte ou colis non reçu

Si un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été réceptionné par le client, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Les délais d’enquête varient selon le transporteur et peuvent aller jusqu’à 21 jours ouvrés.

Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

11. Produits retournés pour non-réclamation

Tout colis retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte, de non-réclamation ou de refus du colis pourra faire l’objet :

  • soit d’une réexpédition aux frais du client ;
  • soit d’un remboursement partiel, déduction faite des frais de transport engagés.

12. Contact

Pour toute question relative à une livraison, le client peut contacter :

EURL BEE AND WINE
E-mail : bee.and.wine@gmail.com
Téléphone : 0632148707
Adresse : L'Amphore, 7 boulevard Sully, 63600 Ambert

13. Modification de la politique de livraison

EURL BEE AND WINE se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Livraison.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du client.